Noticia
Diez años de calidad certificada
Agdojavi renueva su compromiso con la calidad
En 2001, el Grupo Agdojavi se marcó un objetivo: ofrecer a todos sus clientes un servicio de alta calidad. Este propósito supuso un gran esfuerzo para todo el equipo de Agdojavi ya que implantar un sistema de gestión de la calidad implica una serie de cambios en su organización.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad fue una decisión estratégica del Grupo Agdojavi, influenciados por el entorno de la organización, su tamaño y estructura así como las necesidades cambiantes del sector, siendo su máxima preocupación la satisfacción del cliente.
El sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 proporciona un marco para integrar la gestión de todas las áreas y mejorar sus procesos. Este sistema de gestión promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, el cual proporciona un aumento de la satisfacción del cliente al facilitar un control continuo de los procesos individuales dentro del sistema de procesos.
El resultado de la aplicación de este sistema de calidad ha supuesto una reducción de más del 50 % el porcentaje de incidencias, ha favorecido la comunicación con los proveedores y clientes así como una mejora de la imagen corporativa frente a terceros.
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